酒店会议营销怎么做？

　　酒店会议收入是酒店重要的收入来源之一。做好会议营销，有利于提高酒店整体收入。

　　1。抓取会议信息

　　抓取会议信息非常重要。什么时候开会？什么样的会议？它什么时候开门？除非是政府会议指定酒店，其他情况需要我们会议销售人员捕捉。一个好的会议推销员，要有“狗仔队”意识和执着精神，经常开会的单位和公司里潜伏着“无间道”。会议信息渠道畅通，较快时间获取会议信息。

　　2。跟踪相关人员

　　会议信息落实后，紧盯会议具体负责人。只要酒店的条件符合会议的要求，就要采取各种方法和技巧来争取会议的落地权。在这个阶段，一定要有耐心，拿出足够的诚意和能力去接待会议。不能被会议负责人三言两语就打发了，要有“死缠烂打”的精神，直到达到目的。

　　3。洽谈会议细节

　　一旦会议达成意向，就要详细讨论会议细节，为会议整理合同做准备。会议时间、性质、名称、参加人员、人数、房间数、用餐标准、用餐形式、餐饮禁忌、水果、鲜花、横幅、POP标志、会议室陈设、收费标准、结账方式、付款日期等。应该记录下来，切不可马虎。

　　4。签订会议合同

　　各种会议接待细节谈妥后，要尽快整理出书面合同，核实后提交审批签字，立即准备合同供客人确认签字；同时在“会议预订登记表”中记录会议日期，并向前台发送预订单，锁定房间数量；会议团队负责业务员在与客人确认所有相关细节后，会立即针对所有信息制作“会议/宴会活动通知”，经销售经理签字后发送至相关部门；会议签单负责人的签字样式应及时抄送前厅部、餐饮部、财务部(酒店所有服务网点需要持此签字样式附件供客人签单)

　　5。会前准备

　　这个环节很重要。如果会前准备做得好，会议基本上就成功了一半。在大型接待和VIP会议团队到达的前一天，总经理或市场总监负责主持本次会议接待的协调会，邀请相关部门参加会议，明确工作和职责；必要时可邀请客人出席，向客人介绍各部门负责人，以便更好地沟通合作，并酌情在酒店宴请负责人。

　　笔者在此阐述一下准备工作的一些具体要求:

　　1。硬件设施运行正常。会前需要对设备设施进行检查和测试，发现问题要及时维修和整改。电梯、锅炉、空调、各种电器、照明和音响设施都要逐一检查。

　　2。团队合作效率高。俗话说“养兵千日，用一时。”接收会议时，员工、岗位、部门协同工作。无论客人的要求有多高，员工都能保持冷静，胸有成竹。他们可以承受暂时超负荷的工作量，即兴发挥的考验，甚至暂时的饥渴。他们在无私的工作中，不忘急酒店之所急，急客人之所急，发挥酒店整体战斗力的作用。

　　3。机动工时相比其他类型的酒店，会议型酒店在客流平衡上有明显的劣势:忙的时候，所有员工都要加班，甚至是没日没夜的加班；有空的时候前台服务员都是按部就班，参加工作，几乎都是在等客户。为了科学合理地使用人员，使酒店运营尽可能处于相对均衡的状态，会议酒店不需要采用全员编制，可以适当使用学生等临时工。工资可以按天支付，降低了酒店人力资源成本。

　　4。树立首问责任制的权威。会议接待采取“谁协商谁负责到底”的原则，会议的一般决策权属于会议负责人，他说了算。会前主动与客户沟通，尽快了解会议的大致规格和要求。对于缺乏会议组织经验的客户，会议负责人要酌情精心设计几套方案，包括会场、用餐、议程安排等。，供客户参考。各部门应积极配合会议负责人的安排，会议负责人可以是具体会议的“酒店总经理”。

　　6。落实会议期间服务

　　会议期间服务时，各部门要以“零失误”为目标，一定要在细节上下功夫。琐碎的事情不要怕麻烦，要做的细致，方便客人。部门内各级管理者要对下属的工作进行有效的监督，层层把关，精益求精。时刻关注客人的合理需求

　　7。会议期间的咨询

　　会议期间，各部门应积极征求与会嘉宾对会议接待的意见和建议。客人不断变化的需求和意见应及时反馈给相关部门。任何部门在获得信息后都需要密切配合，并在开始的时间努力解决问题或改进，直到客人满意为止。亡羊补牢，犹未为晚。

　　8。突发事件处理

　　为了提高客人的满意度，会议负责人需要24小时打开手机，与客人热线保持联系，尽快积极处理突发事件，动员协调各部门积极配合，整体作战，并向总经理汇报了解情况。

　　9。会后总结整理归档

　　每次会议结束后，负责会议团队的销售人员有责任协助前厅和财务部门查账(会议团队离店前一天查账，必要时每天查账)并收账；会议负责人也要主动征求与会嘉宾的意见，整理会议中的意见，总结后分析不足的原因，以便日后纠正和预防。如果有典型案例，一定要整理成文字，以供参考。每一次会议的成功接待是酒店的宝贵财富。

　　10。定期互访

　　会议团队结束后，负责会议团队的销售人员要给会议组织者或人员发感谢信；平时要利用各种通讯设施定期发送问候，比如电话、微信、短信、QQ等。尤其是逢年过节，必要的时候记得送礼。